单项选择题

对客户信息、市场活动信息及客户服务信息等数据进行综合的统计、（），识别客户群体的特点及客户需求，实现客户洞察。

A.分析
B.调查
C.咨询
D.考察

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单项选择题

在东北、西北地区，冬季温度在-30～-10℃时应选用黏度等级为（）的内燃机油。

A.0W
B.15W
C.10W
D.5W

单项选择题

下列选项中，属于培训效果评估的是（）。

A.市场调查分析
B.整理分析评估信息
C.评估实施过程
D.评估信息准备