客户未满16周岁可以在营业网点柜面、VTM虚拟柜员终端、PAD柜员终端办理手机银行业务。

通过柜台开通个人网银的客户需年满（），办理网银相关业务必须本人持有效身份证办理。

办理个人外币境内转账汇款业务时，收款人为付款人的直系亲属，付款人与收款人分属居民与非居民，则付款人每日转账金额累计不得超过等值（）。

办理非同名人民币转账汇款业务且交易金额单笔超过（）以上时，需客户出示有效身份证件，如为代办，同时需出具代办人有效身份证件。

外币现金存入（），外币现金支取（），可以直接办理。

通过手机银行可实现（）等服务。①账户查询②UKEY密码修改③转账汇款④信用卡服务⑤贷款⑥理财投资⑦话费流量⑧生活缴费⑨闪惠购物

无介质的Ⅱ类、Ⅲ类账户的手机银行转账汇款（），客户无需开通手机动态口令安全认证方式。

变更姓名、证件类型、证件号码、联系方式、通讯地址，账户支取方式、通存通兑标识及范围等，若本人无法到柜台办理，可出具授权书委托他人代办。

在客户身份识别和开户意愿审查方面，可围绕（）信息等，多角度灵活交叉验证客户身份。

个人手机银行登录密码遗忘可通过网银内管（）办理，也可自行通过手机银行的“找回密码”功能重置登录密码。