判断题

客户进入厅堂，厅堂人员应综合运用智慧柜员机、厅堂PAD等智能设备，优先引导客户到高柜区办理业务。

答案：错误

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网点营业人员对于陌生客户首问普通话，若客户回答也用普通话，应在后续交谈中继续使用普通话，若客户回答用本地方言，原则上应在后续交谈中调整。

答案：正确

网点营业人员上岗时佩戴工牌，徽章式工牌端正的戴在右胸。

答案：错误