旅客问询系统包括可视问询系统、电话查询系统和（）系统。

单项选择题旅客问询系统包括可视问询系统、电话查询系统和（）系统。

A.到达查询
B.半自动应答
C.自动图文查询
D.自动通报

1.单项选择题客运服务具有无形性、产生和消费的同步性、质量的多样性和（）的特点。

A.易逝性
B.积累性
C.即逝性
D.管理性

2.单项选择题运输市场的竞争，核心是（）竞争。

A.人才
B.设备、设施
C.质量
D.管理

3.单项选择题在《国际客运运价规程》中公布的办理国际旅客联运的车站共有（）。

A.25个
B.26个
C.27个
D.28个

4.单项选择题我国铁路目前经国家正式批准开通的铁路客运边境口岸（不含办理对港运输的口岸）共有（）。

A.5个
B.6个
C.7个
D.8个

5.单项选择题《铁路客运运价里程表》中，符号（）表示不办理行李和包裹业务的车站。

A.※
B.◎
C.△
D.×

6.单项选择题直通旅客列车应实行垃圾装袋，在（）集中处理。

A.二等以上车站
B.科技站
C.列车终点站
D.指定处理站

7.单项选择题旅客保险的有效期间自（）开始，至到达旅程终点缴销车票出站时止。

A.旅客购票后
B.旅客持票候车后
C.旅客持票进站加剪后
D.旅客持票上车后

8.单项选择题旅客列车时刻表内符号“t”、“Jr”表示（）。

A.通过
B.不经过
C.终到站
D.不办理客运业务

9.单项选择题目前我国大量新型客车投入运营，其中（）可根据需要随意调整包间内的温度。

A.准高速空调双层客车
B.高级软卧车
C.空调可躺式软席客车
D.新型空调车

10.单项选择题目前我国大量新型客车投入运营，其中（）车内座椅可任意转动，以适应旅客不同需求。

A.准高速空调双层客车
B.高级软卧车
C.空调可躺式软席客车
D.新型空调车