单项选择题服务人员服务时讲(),需要时可选择能与顾客交流的语言。
A.普通话
B.地方话
C.双语
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1.单项选择题服务人员应遵守职业道德、坚守岗位、恪尽职守,()、礼貌友好、细致耐心。
A.态度温和
B.举止文明
C.服务规范
2.单项选择题水路客运企业应根据岗位需要()服务人员。
A.安排
B.配置
C.设置
3.单项选择题承运人与港口经营人应在()的原则下建立有效的沟通机制。
A.互惠互利
B.公平公正
C.平等互利
4.单项选择题实施实名售票的,购票人购票时应当提供()
A.乘船人的身份证件
B.乘船人的有效身份证件
C.乘船人的有效身份证件原件
9.多项选择题根据《国内水路运输管理规定》,水路运输管理部门应当公布投诉举报()等,及时处理投诉举报信息。
A.网站
B.电话
C.邮箱
D.地址
10.多项选择题根据《国内水路运输管理规定》,旅客班轮应当按照公布的()运行。
A.班期
B.班次
C.时间
D.航班
最新试题
苫垫是防止货损的必要措施。凡需堆码的货物,除()外,其他都需要进行妥善的垫垛,防止货物受潮、水湿或污染等等。
题型:单项选择题
国产机械各级定期检保间隔期为:A 级250小时,B 级1000小时,C 级3000小时,大修理间隔期参考为()小时。
题型:单项选择题
库场利用率是反映库场运用情况的指标,是在报告期内,平均每天堆存货物吨数与()比值。
题型:单项选择题
中、长期作业合同的解除,应提前()由合同当事人双方协商确定后,合同方可解除。
题型:单项选择题
定期检保即定期检查和保养,是指机械的定期检查和定期保养安排往同一时问时间内完成。定期检查是在()的情况下。通过人的感官或利用专门的检测设备。
题型:单项选择题
滚装车辆票价是以车辆的长度为计费标准,因此,滚装车辆车票的等级划分实际就是以车辆的实际()多少来加以区别。
题型:单项选择题
荷重技术定额是根据库场()情况确定的,每个库场都有其自身的荷重定额,这个定额在一个相当长的时期内是不变的,它一般是由港口工程技术部门来测定的。
题型:单项选择题
库场单位面积货物堆存量与库场通过能力成(),而货物在库场堆存时间的长短与库场通过能力成()。
题型:单项选择题
仓容量又称一次堆存量,是指港口库场在同一时间内最大安全堆存货物的()。
题型:单项选择题
各售票口在办理车辆时,要严格执行公司滚装车辆收费标准,应(),不得随意降档,如有特殊情况,须请示主管领导联系船公司同意后方可办理。
题型:单项选择题