A.确认公众需求
B.提高公众形象
C.确定组织目标
D.吸引公众关注

A.进行TQM的教育
B.认清属于自己的顾客，并满足他们的要求
C.建立工作团队
D.对质量进行持续不断的改进
E.先在某一部门进行实验，成功后再推广到整个组织

A.材料
B.机械
C.人
D.方法

A.确定资料的分类项目
B.决定期限、搜集资料
C.按项目类别统计数据
D.根据第三步提供的资料画坐标轴
E.用曲线将各原因所占的比率表示出来
F.记下资料及图的条

A.高层领导
B.中层领导
C.基层领导
D.普通员工

A.产品的品质
B.服务的品质
C.人员的品质
D.环境品质
E.管理品质

A.种类分散化
B.到期日分散化
C.部门或行业分散化
D.公司分散化
E.国别和时间分散化

A.确定投资范围
B.确定这些合适的资产在基金的计划持有期内的预期回报率和风险水平
C.在估计了各种资产的预期回报率和风险之后，利用投资组合理论和资产配置优化模型及相关软件，找出在每一个风险水平上能提供最高回报率的投资组合
D.在可容忍的风险水平上选择能提供最高回报率的投资组合，作为基金的战略性资产配置

A.确定投资目标并制定投资战略
B.选择投资组合策略
C.选择具体的资产品种，并确定资产品种在投资组合中的权重
D.分析和评估基金的投资业绩

A.收益性
B.流动性
C.安全性
D.开发性