揽收员应按交寄人填写的详情单内容核查收件人和寄件人的联系电话等，可以不对内件进行查看。

协议客户交寄邮件时，应填写交寄清单，清单的第三联由揽收员交内部处理人员与相对应收寄后的详情单付存根联进行稽核、梳理后转交账务部门作缴款凭证保存。

特快专递邮件的特殊查询是指寄件人到任何一个营业窗口办理的纸质查询。

特快专递邮件揽收作业规范要求，物品类邮件应做到眼同封装。

全球特快专递邮件业务要求落实好各责任段落的管理，加强现场监督检查，堵塞漏洞，务使各项规章制度都能严格地贯彻执行。

计算机的输出设备主要有显示器、打印机、光笔等。

交寄紧急商业合同和信件的客户是国内经济快递业务服务对象。

信函类特快专递邮件封装可以使用自制的封套。

揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄。

快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询。