多项选择题口语交流中传递信息包括()和()两种形式;前者是通过声音来传递信息,后者是以面部表情、动作、空间距离、服装装束为载体来传递信息。
A.有声语言
B.无声语言
C.态势语言
D.心理语言
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1.单项选择题面试回答问题的原则包括诚实性原则、准确性原则、()。
A.主体性原则
B.礼貌性原则
C.层次性原则
D.方向性原则
2.多项选择题以下选项中属于调解常用的技巧的是()。
A.树立双赢理念,营造和谐气氛
B.引导当事人从绝望中寻找机会
C.保持中立,寻找最好结果
D.及时调解不良情绪
4.单项选择题常用的批评方法包括“双色糕法”、“三明治法”等,其中“三明治法”是指“两头()”。
A.全部否定
B.否定中间肯定
C.肯定中间否定
D.全部肯定
5.多项选择题在人际互动中交谈的注意要点包括()。
A.善于寻找话题
B.善于调节话题
C.注意聆听
D.气氛轻松和谐
7.多项选择题下列选项中属于言语适度的原则的有()。
A.看对象说话
B.少用或不用“夸张”之辞
C.承诺性讲话要留有余地
D.说话适可而止
8.单项选择题人际互动口才要遵循()性原则、真切性原则、逻辑性原则、时空性原则以及适度性原则。
A.目的性原则
B.层次性原则
C.民主性原则
D.方向性原则
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在社交场合,要讲究守时和守约,体现了社交的()基本原则。
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动在顾客之先,说在顾客之前体现服务语言原则中的()。
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运用眼神的方法中把视线集中到某一点或某一方面的方法是()。
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第一印象也称为()。
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演讲前的”自我演练”,除了熟悉演讲稿、设计语气语调和体态动作外,还有一个目的是()。
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在社交中应遵从的“平等适度原则”是指()
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