单项选择题态势语言具有()、补充作用、替代作用和感染听众等作用。
A.表现作用
B.互动作用
C.强调作用
D.升华作用
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1.单项选择题受文化习俗等影响,各国人所习惯的亲密距离有不同,日本人习惯30cm,中国人习惯()cm,北美国家的人习惯70cm。
A.25
B.35
C.45
D.55
3.多项选择题口语交流中传递信息包括()和()两种形式;前者是通过声音来传递信息,后者是以面部表情、动作、空间距离、服装装束为载体来传递信息。
A.有声语言
B.无声语言
C.态势语言
D.心理语言
4.单项选择题面试回答问题的原则包括诚实性原则、准确性原则、()。
A.主体性原则
B.礼貌性原则
C.层次性原则
D.方向性原则
5.多项选择题以下选项中属于调解常用的技巧的是()。
A.树立双赢理念,营造和谐气氛
B.引导当事人从绝望中寻找机会
C.保持中立,寻找最好结果
D.及时调解不良情绪
7.单项选择题常用的批评方法包括“双色糕法”、“三明治法”等,其中“三明治法”是指“两头()”。
A.全部否定
B.否定中间肯定
C.肯定中间否定
D.全部肯定
8.多项选择题在人际互动中交谈的注意要点包括()。
A.善于寻找话题
B.善于调节话题
C.注意聆听
D.气氛轻松和谐
10.多项选择题下列选项中属于言语适度的原则的有()。
A.看对象说话
B.少用或不用“夸张”之辞
C.承诺性讲话要留有余地
D.说话适可而止
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