由于供电企业的运行事故造成客户停电时，应按电度电费的5倍予以赔偿。

非人为原因致使表计计量不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补时间按6个月计算。

对用电量大的用户或供电有特殊要求的用户，在签订供用电合同时，可单独签订电费结算协议和电力调度协议等。

电流互感器专用回路的电压降不得超过允许值。超过允许值时，应予以改造或采取必要的技术措施予以更正。

因供电设施计划检修需要停电时，应提前七天通知用户或进行公布。

对用户确有窃电行为的，供电企业不经批准即可中止供电，但事后应报告单位负责人。

供电企业接到用户电力运行事故报告后，应派员赴现场调查，在五天内协助用户提出调查报告。

临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。

供电企业依法对用户终止供电时，用户必须结清全部电费和与供电企业相关的其他债务。否则，供电企业有权依法追缴。

用户在申请验表期间，可不交电费。