FABE销售法法则中的F是指什么（）

单项选择题FABE销售法法则中的F是指什么（）

A.特征
B.优点
C.利益
D.证据

1.多项选择题谈判的过程中需要和客户保持什么样的关系（）

A.保持达成协议的意愿
B.保持坦诚沟通
C.维系持续的关系
D.弹性谈判空间

2.多项选择题谈判流程是（）

A.分析局面、客户
B.谈判前的计划
C.谈判
D.决定谈判策略/战术
E.跟进

3.单项选择题谈判前的计划不包括（）

A.最佳成果
B.底线
C.条件
D.试探

4.单项选择题谈判流程的第一步是（）

A.谈判前的计划
B.分析局面、客户
C.谈判

5.多项选择题VIP客户服务经理对异议不能抱有哪些看法（）

A.不满感
B.挫拆感
C.恐惧感
D.亲近感

6.多项选择题正确辨别客户异议的目的有哪些（）

A.从客户的异议中能判断客户是否真的有需求
B.从客户的异议中能了解到客户对你的接受程度
C.有助于你迅速调整战术
D.从客户提出的异议中可以获得更多的信息

7.多项选择题虚假的异议通常有（）

A.客户用借口、敷衍的方式应付
B.客户提出很多异议，但这些异议并不是他们真正在意的地方
C.客户认为目前没有需要
D.对你的产品不满意

8.多项选择题客户“异议”是你在营销和维系服务过程中导致客户的哪些行为（）

A.投诉
B.不赞同
C.提出质疑
D.拒绝的言行

9.多项选择题需辨别客户的异议有哪几种（）

A.真实异议
B.隐藏异议
C.虚假异议
D.查询异议

10.多项选择题下列属于异议处理中不良习惯的有（）

A.批评说话者和说话方式
B.只听事实不听情感
C.假装注意