多项选择题

A.联系监控中心或10000号，查看用户数据
B.主要是查看用户是否欠费、EVDO数据业务是否开通以及业务受理流程是否完成等
C.确认以上数据状态全部正常后，指导用户在控制面板——添加或删除程序中将无线宽带程序完全卸载
D.重启电脑后指导用户重新安装无线网卡驱动程序和客户端程序

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A.各专业网骨干设备节点级脱网/宕机故障
B.两条及以上数量具有方向关联性的国际海陆缆中断
C.两条及以上数量具有方向关联性的国内一干光缆或传输系统中断
D.涉及一个省及以上的互联网网络安全事件（含DNS故障）

A.因我方原因与其他电信运营者的网间通信全阻60分钟或者直接影响范围10万（用户×小时）以上
B.长途通信一个方向全阻60分钟
C.固定、移动电话通信中断影响超过10万户，且持续时间超过60分钟
D.MSC、HLR、PDSN、AAA、关口局和长途局宕机造成服务区用户全阻90分钟