单项选择题（）肩负着接待引导客户、解答客户咨询、识别客户、处理客户投诉等多重职责。
A.客户经理
B.支行长
C.大堂经理
D.柜员
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1.单项选择题（）的服务行为规范是否得体直接影响客户对邮政银行的第一印象。
A.客户经理
B.支行长
C.大堂经理
D.柜员
2.单项选择题（）既是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。
A.客户经理
B.支行长
C.大堂经理
D.柜员
