通过定期查看叫号机记录业务报表人工记录时点客流量和现场观察等手段，分别以（）...

单项选择题通过定期查看叫号机记录业务报表人工记录时点客流量和现场观察等手段，分别以（）为维度绘制网点客流量和业务量折线图，可以确定网点高峰低谷时间。

A.日期和时点
B.每天和每月
C.时间和日期

1.单项选择题每月月底销售主管应主动将大堂经理的排班情况报送至营业主管，营业主管做好网点的整体排班表，经（）审核，向全体员工公布。

A.全体员工
B.支行长
C.柜员
D.销售主管

2.单项选择题（）应主动配合营业主管做好大堂经理的排班工作。

A.营业主管
B.支行长
C.柜员
D.销售主管

3.单项选择题排班是为确保网点正常运营，对员工的（）做出的计划安排，是网点运营的一项重要内容。

A.休息时间
B.工作时间
C.作息时间

4.单项选择题就一个月而言，业务高峰期要增开窗口，（）大堂经理人数。

A.增加
B.减少
C.不变

5.单项选择题（）是排班第一责任人。

A.销售主管
B.营业主管
C.支行长
D.柜员

6.单项选择题通过合理设置权限并考虑员工技能水平状况，可有效减少差错，降低（）。

A.操作风险
B.道德风险
C.无效差错

7.单项选择题现金区必须满足最低（）人同时在岗。

A.一人
B.两人
C.三人
D.四人

8.单项选择题通过区分网点高峰低谷时间段，实行（），可以从总体上增加员工休息时间。

A.轮流休息
B.弹性排班
C.弹性上岗

9.单项选择题下列哪一项不属于客户经理的关门三件事（）

A.总结并分析当天营销工作，补充《日程表》
B.汇总《网点销售日统计表》和《客户推荐表》并总结当日网点销售情况
C.初步制定次日工作计划
D.向销售主管汇报当日工作

10.单项选择题下列哪一项不属于大堂经理的开门三件事（）

A.检查营业区域环境，检查终端、叫号器等设备是否工作正常及宣传资料是否充足
B.检查LED显示屏、液晶电视等设备是否正常工作
C.检查大厅及网点环境是否整洁并组织打扫
D.查看移动柜员内物品是否配置齐全