A.对销售主管、营业主管的工作情况进行指导
B.在巡视网点过程中对各岗位员工的行为及工作进行指导
C.晨会之后，结合客户经理的日程表，对其工作安排进行指导
D.重点对客户经理进行指导

A.赞赏性指导
B.建设性指导
C.及时指导
D.例会指导
E.季度谈话指导

A.指导管理团队成员明确谈话的方向和内容
B.记录谈话要点
C.为后续跟进提供依据

A.员工上季度投诉、客户表扬等获得情况
B.员工上季度销售业绩汇总
C.回复员工的日常表现

A.柜员的服务质量
B.柜员的销售推荐
C.柜员的业务技能
D.网点的风险防控

A.支行长
B.销售主管
C.营业主管
D.大堂经理

A.对员工的优秀表现，要给予赞赏和肯定
B.指出员工的优秀表现给团队带来的积极影响
C.对员工的不足之处，要通过启发和讨论，帮其分析原因，明确改进目标
D.点评过程中注意倾听和互动

A.巡视大堂
B.调运监控录像
C.查看《客户之声》和《大堂经理工作日志》
D.查看销售工具

A.调整心态，引导其树立积极向上的工作态度，激发工作热情
B.针对员工的不足之处，提出建设性的改进措施，帮助其进步
C.管理团队通过言传身教，有针对性的进行培训，提升员工技能
D.在员工心态、知识、技能提高的基础上，提高绩效

A.将员工有代表性行为进行记录，指导员工继续坚持好的做法或改善不佳表现
B.是收到上级行对网点的支撑，指导网点管理团队如何展开指导活动
C.帮助管理团队及时总结反思，改进指导时的方式方法
D.利用一对一指导、例会、季度谈话等多种形式，将对单个员工的指导提炼为对部分或全体员工的指导，提醒避免出现同样的问题