营业团队夕会的主要内容有（）。

多项选择题营业团队夕会的主要内容有（）。

A.针对员工的优秀表现情况填写亮点时刻卡，在晨会上颁发
B.营业主管根据晨会网点工作重点，跟进柜员营业条线各项工作完成情况
C.对员工营业中的不足之处给予点评及辅导
D.收集营业条线工作中的优秀案例等

1.多项选择题下列哪几项不是《晨会记录表》中今日工作安排的内容（）

A.记录今日网点重点业务的销售目标
B.记录营业、服务等方面需要特殊说明的事项
C.记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等
D.记录员工在服务方面的表现

2.多项选择题《晨会记录表》的使用方法中，今日工作安排包括（）。

A.记录今日网点重点业务的销售目标
B.记录网点重点业务指标值及发展情况
C.记录营业、服务等方面需要特殊说明的事项
D.记录员工在服务行为方面的表现。

3.多项选择题《晨会记录表》的使用方法中，鼓励与指导包括（）。

A.记录网点重点业务指标值及发展情况
B.记录销售业绩突出或服务表现好的员工的优秀事迹及经验分享的内容
C.记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等
D.记录今日网点重点业务的销售目标

4.多项选择题下列哪些不是《晨会记录表》中昨日回顾的内容（）

A.记录网点重点业务指标值及发展情况
B.记录营业中存在的风险防控、安全隐患等方面的问题
C.记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等
D.记录员工在服务行为方面的表现
E.记录对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等

5.多项选择题《晨会记录表》的使用方法中，昨日回顾包括（）。

A.记录网点重点业务指标值及发展情况
B.记录营业中存在的风险防控、安全隐患等方面的问题
C.记录员工在服务行为方面的表现
D.记录对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等

6.多项选择题晨会中的今日工作安排环节包括（）。

A.明确网点目标
B.明确员工目标
C.情景演练
D.总结

7.多项选择题晨会的鼓励与指导环节包括的内容有（）。

A.上级对下级和员工之间的相互表扬，并适时颁发亮点时刻卡
B.经验分享
C.情景演练
D.对员工工作中不足给予指导和纠正
E.点评员工表现

8.多项选择题营业主管点评昨日柜员的主要表现，主要包括（）等方面。

A.行为规范
B.服务质量
C.业务技能
D.操作风险点
E.销售推荐

9.多项选择题晨会召开前，须做好（）几项准备工作。

A.整理好各自工作台席
B.更新销售展板
C.场地物品准备
D.现场服务准备

10.多项选择题例会的作用包括（）。

A.贯彻落实上级行相关工作
B.激励员工
C.总结和部署
D.安排当日工作计划