投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息，包括客...

判断题投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息，包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。

1.判断题必须穿黑皮鞋，穿肉色无花纹丝袜，保持鞋面整洁。夏天可以穿凉鞋、冬天可以穿靴子

2.判断题客户经理编辑短信模板，不需要审核。

3.判断题客户经理编辑短信模板，需要营业厅主任审核通过。

4.判断题客户经理可以修改客户的手机号码信息

5.判断题营业厅主任权限账号可以处理支行所有客户的销售线索。

6.判断题客户经理不可以查询客户的卡账信息

7.判断题支行主管筛选客户以后需要主动申请数据提取，并经过分行主管审核。

8.判断题支行主管权限的用户不能够批量分配归属于该支行的客户。

9.判断题CRM系统录入潜在客户后，可向该客户发送短信

10.判断题零售CRM系统将自动提供客户的销售线索、消息，涵盖产品到期、升降级预警和提醒、资产大额变动、客户重要纪念日提醒等。