A.操作责任人
B.检查责任人
C.其他责任人
D.管理责任人

A.经济处罚
B.通报批评或戒勉谈话
C.责令辞职
D.解除劳动合同

A.柜员迁出可将授权卡带至迁入机构继续使用
B.授权卡遗失，应立即修改授权密码，遗失后找到的授权卡可修改密码后继续使用
C.调出分行的授权人员、授权人员调整为业务经办，必须缴回原授权卡并剪角作废
D.一个授权柜员最多允许拥有两张授权卡

A.普通授权
B.特殊授权
C.强制授权
D.限额授权

A.业务经办
B.普通主办
C.特殊主办
D.业务主管

A.礼貌待客、微笑服务
B.热情待客、用心服务
C.细心待客、耐心服务
D.谦虚待客、诚恳服务

A.一米
B.三米
C.六齿
D.八齿

A.女员工刘海前不遮眉；短发需梳理整齐，合拢在耳后；发色以自然色为宜
B.不佩戴夸张饰物，耳钉不超过1对，且长度不能超过耳垂
C.淡妆上岗
D.女员工指甲长度不超过2毫米，以自然色为主，不涂有颜色的指甲油

A.发型以平头或分头为主，要求前不盖额，侧不盖耳，后不触衣领，不留长发，不剃光头
B.可以留胡须
C.指甲不超过1毫米，保持手部、指缝清洁
D.如戴眼镜，眼镜款式简洁大方，镜架以深色、金色为宜，镜片应为无色透明，并擦拭干净

A.级别变动（非4级）
B.尾箱修改
C.休假处理
D.返岗处理