多项选择题

客户的购买行为中的社会因素包括哪些方面（）

A.文化因素
B.社会阶层
C.相关群体
D.家庭情况

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单项选择题

如果通信企业在消费者中树立了良好的信誉，那么消费者不仅愿意使用该企业的业务，而且还会乐于为企业作宣传，这种购买动机是（）动机。

A.求实动机
B.好胜动机
C.惠顾动机
D.求俏动机

单项选择题

以下哪一项不是客户购买通信产品的行为的主要因素（）

A.经济因素
B.社会因素
C.心理因素
D.外观因素