单项选择题在装机服务工作中,对客户提出的要求,在符合规定、条件允许的情况下,应()。

A.给予耐心解释并婉言拒绝
B.予以满足
C.当场承诺
D.请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户


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1.单项选择题针对客户打不开部分网页这一问题,以下分析、建议错误的是()。

A.建议客户关闭上网助手或退防火墙重新访问打不开的网页
B.可能是该客户电脑硬件问题
C.上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响
D.有时是因为上网助手的拦截功能会造成;防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开,有些网站屏蔽某些IP网段,若用户获取该网段的IP地址,就无法访问网页了

2.单项选择题中心机房的建议标准温度为()。

A.21-25℃
B.21-30℃
C.15-25℃
D.20-30℃

5.单项选择题装机过程中,如果其他通信运营商的线缆已经布放,我方无法在此基础上进行布线,则()。

A.将他们的线路直接拔出,以我方布放为优先,保证安装及时规范
B.拔出并在原地捆好固定,不得直接使用或破坏其他通信运营商的线缆
C.直接使用其他运营商的线缆
D.放弃安装布线

6.单项选择题资源管理系统登陆口令应()。

A.定期更换
B.不定期更换
C.专人专用,不须进行更换

7.单项选择题SNMP协议中,Trap报文的源端口及目的端口分别是()。

A.源端口161,目的端口162
B.源端口162,目的端口161
C.源端口任意,目的端口162
D.源端口162,目的端口任意

8.单项选择题SDH技术是一种光纤传输体制,它以()为基本概念。

A.STM-16
B.STM-1
C.STM-4
D.STM-64

9.单项选择题Quidway路由器的路由协议的优先级别由高到低的排列顺序为()。

A.OSPF、STATIC、IGRP、RIP
B.STATIC、RIP、OSPF、IGRP
C.RIP、STATIC、OSPF、IGRP
D.STATIC、OSPF、RIP、IGRP

10.单项选择题QoS中IntServ模型是指()。

A.基于流的QoS技术
B.基于VLAN的QoS技术
C.基于类的QoS技术
D.基于tcont的QoS技术