全面实施“户户通电”工程是实施“三新”农电发展战略的前提。

国家电网公司是中央直属的国有独资企业，所有者是全民，法律规定由国家和政府代表行使所有者权利。公司对所有者负责，承诺国有资产保值增值，与对政府、社会负责，承担政治责任和社会责任，有着直接的统一性。

供电所所长是客户来信来访及投诉接待工作的第一负责人。

国家电网公司视觉识别系统包括基础要素系统、办公事物系统、公关事物系统、环境识别系统和广告宣传系统。

电力线路设备的定期巡视周期，一般高压线路3个月一次，低压线路每月一次。

功率因数调整电费办法中，功率因数标准0.90，适用于100KVA以上的高压供电工业用户。

农村低压综合线损率是将一个供电所，村全部配电变压器的供应电情况作为统计对象，而农村低压有损线损率只是把村内有损变台的供应电情况作为统计对象。

两期农网改造仅完成了需要改造面的90%左右。

县级以上供电营业场所所实行无周休日制度。

《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要在营业场所设立客户意见箱或意见薄，实行领导接待日制度。