判断题银行业金融机构应当为客户提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网站、信函等投诉处理渠道。

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1.多项选择题邮储银行各级行法律与合规部是本级行消费者权益保护工作的牵头部门,履职的职责有()。

A.牵头拟定本级行消费者权益保护工作规章制度,明确职责分工和工作流程
B.承担专委会办公室工作职责。做好各项日常管理工作
C.牵头组织、协调。督促。指导本级行其他部门及下级行开展消费者权益保护工作
D.牵头配合监管部门的消费者权益保护监管工作,做好日常沟通与汇报,政策传达与汇报

2.多项选择题银行消费者投诉处理的基本要求包括()

A.建立投诉处理机制
B.畅通投诉渠道
C.明确投诉处理时限
D.跟进投诉处理结果

3.单项选择题()是实施银行业消费者权益保护的工作主体。

A.中国人民银行
B.中国银监会及其派出机构
C.银行业金融机构
D.消费者协会和其他消费者组织

4.单项选择题银行在办理储蓄业务中,给消费者的风险提示不包括()。

A.个人通知存款支取金额不足最低支取金额的,按活期存款利率计息
B.消费者应妥善保管由银行开立的存款凭证以及设定的支付密码
C.存款凭条应由消费者本人填写并签字,银行从业人员不得代填
D.应将有效身份证件与存款凭证放在一起保管

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数据使用人员可以将本人使用数据的权限、设备提供他人使用,但需进行审批。

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业务办理过程要按照消费者权益保护相关法律法规及制度、文件规定执行消费者权益保护工作要求,加强对消费者权益的保护。

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邮政银行应对信息科技外包服务进行事前、事中和事后控制,防范因外包活动引起的信息泄露、信息篡改、信息不可用、非法入侵、物理环境或设施遭受破坏等风险。

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为疫情防控、疾病防治收集的个人信息,未经被收集者同意,任何单位和个人不得公开姓名、身份证号码、电话号码、年龄、家庭住址、行为轨迹等个人信息,因联防联控工作需要,且经过脱敏处理不可复原的除外。

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对于同一客户进行额度项下支用、额度重检时,客户申请资料若无变化,可不要求客户重复提供,使用客户档案材料电子版、复印件或扫描件即可。

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在贷款发放前不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。

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小额贷款涉及的抵押评估费、公证费均由邮政银行承担。

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各级机构通过外包开展业务的,应当全面考察评估外包服务供应商的资质、信誉等,并将其保护客户信息的能力作为重要评估指标。

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对于进入金融信息系统工作的人员,均应签订保密契约,承诺其对系统应尽的安全保密义务,保证在岗工作期间和离岗后均不得违反保密契约,泄露系统秘密,主管领导除外。

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数据在交接、传输时要根据实际需求采取安全措施对数据进行安全处理,防止数据的遗失和泄露。

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