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A.用“复述对方的话+表达理解对方情感”的话术沟通
B.用“我不是......而是......”的话术沟通
C.用“对事不对人”的原则沟通
D.用“你说什么，我都沉默”的态度沟通

A.对方的情感
B.对方的逻辑
C.对方的纰漏
D.对方的小动作