供电所营业专责是优质服务工作的第一责任人。

在“十一五”期间，大力开展农村供电所人员轮训和持证上岗工作，2010年持证上岗率达到100%。

配电线路以变电所的母线为单位设置监测点.低压线路每百台区至少设置一个电压监测点。

2006年中央一号文件《中共中央国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》刚出台，国家电网公司就及时提出了“新农村、新电力、新服务”农电发展战略。

企业文化，就是指导和约束企业行为以及员工行为的价值理念。

供电系统用户供电可靠性，是指供电系统对客户用户连续供电的能力。

两期农网改造仅完成了需要改造面的90%左右。

《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要有完善的检修停电计划和措施，在检修停电前3天通知客户。

无论供电可靠性指标是否完成，均应定期召开分析会，制定提高供电可靠率的措施。

电压监测点必须装设自动记录型电压监测仪，连续不断地进行监测统计和记录，并保证停电时永久不丢失已监测到的数据。