顾客在投诉后寻求的公平类型包括：结果公平、过程公平、起始公平。

判断题顾客在投诉后寻求的公平类型包括：结果公平、过程公平、起始公平。

1.判断题现在服务业是指依靠高新技术和现代管理方法、经营方式及组织形式发展起来的，主要为生产者提供中间投入的知识技术信息密集型服务部门，以及一部分新技术改造过的传统服务。

2.判断题现场指导要选择恰当的时机，以不影响工作为原则。

3.判断题按照饭店相关服务规范的要求，对常来餐厅就餐的宾客，上菜后，不需再报菜名。

4.判断题现场指导时，管理者应注意自己的心态，切忌居高临下。

5.判断题精益六西格玛能缩短生产节拍和生产准备时间，准确快速理解顾客的需求。

6.判断题顾客关系管理能带动相关服务产品或新产品的销售，降低销售风险。

7.判断题精益六西格玛可以帮助企业实现从战略层次到战术层次的全方位的整合。

8.判断题我国酒店星级评定标准规定：为了更好为客人提供服务，所有的星级酒店都必须设有大堂副理这一岗位。

9.判断题顾客关系管理只有利于酒店，对顾客没有好处。

10.判断题顾客关系管理能帮助顾客节约购买成本。