A.设立读者意见箱(簿)
B.建立馆长接待日制度
C.定期召开读者座谈会
D.公开监督电话,开设网上投诉通道
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A.应受过专业训练、具备良好的职业道德
B.应优先服务政府部门
C.尊重和维护读者隐私
D.须挂牌上岗,使用文明用语
A.用户需求中心原则
B.系统化组织原则
C.准确性服务原则
D.信息易用性原则
A.隐性知识网络
B.显性知识网络
C.转换网络
D.知识元网络
A.时代性
B.关联性
C.综合性
D.强制性
A.以用户为中心
B.针对性强
C.服务方式灵活多样
D.服务具有主动性
A.服务时空的个性化
B.服务方式的个性化
C.服务内容个性化
D.服务手段个性化
A.数据库
B.数据仓库
C.数据挖掘
D.信息过滤服务
A.用户跟踪法
B.综合保障法
C.阶段分析法
D.系统组织法
A.准确度
B.可靠度
C.可信度
D.真实度
A.伯恩(Bourne)交往观察法
B.询问法
C.实地考察法
D.信息反馈法
最新试题
下列属于图书馆业务外包内容的有()。
数字化文献具有哪些缺陷?()
阅读推广活动需要不断推陈出新,活动资源往往需要借助校园内外的各类相关资源,这些资源主要包括()。
无障碍设施是为方便()设计的使之能参与正常活动的设施。
公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素,主要包含了()。
下列属于公共文化设施为城乡居民免费开放的有()。
文献的增长规律反映了学术文献随着时间的延续而增长的动态特征,在一定程度上反映该领域的研究水平和发展速度,揭示学科()直至走向成熟的基本规律,以及该领域学术研究的进展情况。
移动图书馆智能手机APP服务模式可以提供以下()检索功能。
在新的形势下更好推动公共文化服务实现高质量发展的主要原则是()。
图书馆视障人士服务应能使图书馆凭借自身资源和专业能力均等化满足视障人士对()的需求,保障视障人士服务的基本文化权益。