判断题会议场所温度是否适宜（冬季温不高于22摄氏度，不低于18摄氏度，夏季室温不高于26摄氏度）
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3.多项选择题以下哪些是交谈的禁忌？（）
A.以迎合对方
B.忌纠正对方
C.忌质疑对方
D.忌打断对方
4.多项选择题自尊三要点包括（）。
A.尊重自我
B.尊重自己的职业
C.尊重自己所在的单位
D.尊重他人
5.多项选择题电话通话过程中，以下说法正确的有（）。
A.为了不影响他人，不适用免提方式拨号或打电话
B.为了维护自己的形象，不边吃东西打电话
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话
6.多项选择题会议期间突发紧急停电，应急处理（）。
A.会务员须立即通知工程人员并启动应急预案，安抚参会人员情绪并告知会仪负责人已通知工程人员检查
B.维修人员必须在三分钟内到场处理
C.如不能恢复供电，会务员需与会议负责人商议能否中断会议或更换会议室
D.会后由客服/会务主管再次向会议负责人说明情况并表示歉意
7.多项选择题茶水服务标准描述中，错误的是（）。
A.茶水要求，茶色均匀，浓淡一致。一般倒至五分满，会务员需注意茶水温度，上茶不可温茶，开水除外
B.上茶顺序，一般遵循先兵后主，先领导后下级，先长辈后晚辈，先女士后男士的原则
C.续茶一般间隔15分钟至20分钟，也可根据客人饮茶速度，适当调整续茶间隔时间
D.续茶位置与上茶位置一致，一般客人左后侧。特殊会场，也可在会议桌前续茶
8.多项选择题自我介绍应注意的有（）。
A.先介绍在递名片
B.先递名片再做介绍
C.初次见面介绍不宜超过5分钟
D.初次见面不宜超过2分钟
E.先介绍自己，再介绍对方
9.多项选择题仪表对人们形象规划的作用包括（）。
A.自我标识
B.修补弥补
C.包括外表形象
D.表明审美情趣
10.多项选择题工作人员卫生应做到（）。
A.勤洗澡、勤换衣服，防止汗臭及体臭
B.保持双手清洁，勤剪指甲
C.保持口腔卫生，上岗前不吃有异味的食物，注意防止口臭
D.根据个人喜好涂有颜色的指甲油，达到美观效果
