多项选择题

售后接待，客服经理需具备的条件（）。

A.在服装零售行业从事工作至少有两年经验，最好从事采购或销售工作，了解顾客需求
B.个人交际能力好，口头表达能力好，懂得一定的关系处理，具有一定的人格威力
C.个人修养较高，有较高的专业水平，对商品面料知识熟识，并且具备相应的常见问题处理方法
D.头脑灵活，现场应变能力好，能够利用现场条件立即解决问题

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多项选择题

鞋子磨脚，如何处理？（）

A.用一块湿海绵将磨脚部位的鞋革沾湿，待1小时就有所软化
B.可以用白酒涂于鞋里磨脚地方，浸湿约5-15分钟，等其稍软再穿上行走，干后就不磨脚
C.将酒精喷在布条上等到湿了为止，再把布条塞满于鞋内，次日即可穿着
D.后跟贴贴上

多项选择题

售后接待人员码边人员需具备的条件有（）。

A.在服装零售行业从事至少1年工作经验，熟知各种面料处理方法
B.个人修养较高，有较高专业水平，具备相应的常见问题处理方法
C.口头表达能力好，对人有礼貌，懂得一定的关系处理
D.头脑灵活，现场应变能力好，能利用现场条件立即解决问题