对旅客、货主称呼恰当，单独称为（）等。

防止扒乘，已扒乘列车的，及时通知（）

车站工作人员掌握消防知识，做到“三懂”（）

开口检票。严格按规定时间开口检票。始发列车检票时间（）分钟。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价。

遇列车在车站空调失效时，（）组织。

出站口作业，正确补费。按规定计算运价里程、票价和运费，正确填写（），做到不简化、不漏项。

一车一清。列车出站后，做好站台及旅客进、出站通道的检查巡视，确认站台（）、车辆滞留。

一车一清。随时清理站台滞留人员、发现突发事件（）

客运车站内不出售（）等严重影响环境卫生的食品。