对因机器故障或客户操作失误造成工行自动柜员机吞卡的，客户可在吞卡后（）个工作...

单项选择题对因机器故障或客户操作失误造成工行自动柜员机吞卡的，客户可在吞卡后（）个工作日（从吞卡次日算起）的营业时间内，持本人有效身份证件到自动柜员机所属网点办理领卡手续

A.1
B.3
C.5
D.7

1.单项选择题理财金账户客户如滞纳年费或账户管理费超过（）个月，工行将停止提供业务优惠和各种贵宾理财服务，并有权随时停止向持卡人提供其他服务，直至客户缴纳年费或账户管理费。

A.1
B.3
C.6
D.12

2.单项选择题客户经理应根据客户需求，在理财专家组的指导下为理财金账户客户提供理财策划与理财资讯服务。客户经理每（）应与客户至少联系一次

A.3天
B.周
C.月
D.季度

3.单项选择题对于理财金账户客户的投诉，必须在（）个工作日内给予回复。

A.2
B.3
C.5
D.10

4.单项选择题（）是指委托价格优于当时市场价格。当市场价格一旦与客户委托价格相同或者优于客户委托价格，委托按市场价格成交。

A.获利委托
B.止损委托
C.双向委托
D.追加委托

5.单项选择题理财/营销经理日常工作制度、制定高端客户/金融资产50万以上客户营销任务和计划，协助理财中心负责人维护总结优质客户需求和特征，总结营销服务案例这两项工作的时间频率是（）

A.不定期
B.每周
C.每月
D.每季

6.单项选择题理财/营销经理日常工作制度、总结个人和团队营销业绩和客户维护情况；反馈优质客户开/销户情况，协助理财中心负责人完成开/销户报告这两项工作的时间频率是（）

A.不定期
B.每周
C.每月
D.每年

7.单项选择题跨行汇款查询可以查询前（）天以内客户提交的他行汇款明细。

A.3
B.5
C.8
D.10

8.单项选择题凭证式国债是由中央政府为筹集财政资金而面向社会公众发行的一种政府债券，2002年起购买的国债如提前支取，需交纳多少比例的手续费（）

A.1%
B.2%
C.3%
D.不需交纳

9.单项选择题一个存款利息调增转存协议最多支持（）个定期存款。

A.5
B.10
C.15
D.20

10.单项选择题接触营销的最主要形式是（）

A.电话营销
B.定向营销
C.职场营销
D.理财/营销经理面对面营销