单项选择题()是指重点进行优质客户维护与产品营销的客户经理。

A.内勤经理
B.大堂经理
C.营销经理
D.理财经理


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3.单项选择题核心竞争力项目的最终目标是()

A.推动网点经营模式和增长方式的转变
B.增强核心竞争能力
C.服务流程再造
D.提高客户满意度

4.单项选择题核心竞争力项目的实施途径是()

A.推动网点经营模式和增长方式的转变
B.增强核心竞争能力
C.服务流程再造
D.以客户为中心

5.单项选择题核心竞争力项目的核心理念是()

A.以客户为中心
B.增强网点单产能力
C.服务流程再造
D.项目管理

6.单项选择题核心竞争力项目的实质是()

A.以客户为中心
B.增强核心竞争能力
C.服务流程再造
D.管理项目

7.单项选择题核心竞争力项目的定位是一个()

A.推动网点经营模式和增长方式的转变
B.增强核心竞争能力
C.服务流程再造
D.管理项目

8.单项选择题非面对面的接触营销一般采取()营销方式

A.集中外拨电话
B.集中群发短信
C.集中发送邮件
D.报刊广告

10.单项选择题理财中心优质客户服务流程依次包括()

A.识别引导、接触营销、业务处理、关系维护
B.接触营销、业务处理、关系维护、识别引导
C.业务处理、关系维护、识别引导、接触营销
D.关系维护、识别引导、接触营销、业务处理