A.为客户创造价值
B.产品销售在后，观念销售在先
C.总结出一套时时处处都适用的营销方式
D.以上都不对

A.基金交易卡
B.个人有效身份证件
C.基金交易开户的相关资料
D.填妥的一式两联《基金业务申请书》

A.牡丹灵通卡普通版
B.牡丹灵通卡·e时代卡
C.理财金账户卡
D.牡丹国际卡
E.牡丹运通卡

A.优质客户得到充分关注
B.对于待跟进优质客户进行登记并后续跟进，努力发展成为工行忠实客户
C.将优质客户，特别是理财金账户客户引导到合适的服务渠道，得到优先、高效的服务
D.将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道，特别是自助渠道和电子银行渠道

A.客户介绍
B.定向营销
C.外勤访问
D.NOVA系统挖掘

A.户口簿
B.正在接受非义务教育的学生身份证明
C.身份证
D.非义务教育的学校开出的录取通知书

A.客户2003年8月27日支取存款时，需凭存单和本人身份证办理
B.客户2003年8月26日支取存款时，只需凭存单办理
C.客户2004年8月26日支取存款时，需凭存单办理和本人身份证办理
D.客户2003年8月26日支取存款时，需凭存单办理和本人身份证办理
E.客户2004年7月12日支取存款时，只需凭存单办理

A.年满18周岁
B.本人有效身份证件
C.当前在工行各项存贷款（不包括住房贷款）达到10万元上
D.开户金额必须符合最小起存金额

A.证券结算资金第三方存管客户
B.个人金融资产在5万元以上的中高端客户
C.潜力客户
D.普通客户

A.固定收益率年收益率
B.预期收益率年收益率
C.工行目前对外公布的收益率
D.平均年收益率