判断题在网点的日常运营过程中,现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。
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10.单项选择题针对近期工行理财产品信息披露环节存在的问题,总行进一步完善了理财产品事前、事中、事后信息披露机制,逐步实现的信息披露不包括以下哪项内容()
A.定期向客户提供理财产品账单(产品存续期不足一个月的除外)
B.市场表现情况报告
C.收益情况报告
D.理财产品投资结构占比报告
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以下关于个人自助渠道质押贷款说法正确的是()。
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