工行个人客户以个人银行户口下季度日均金融资产数额标准（可利用PCRM统计分析...

判断题工行个人客户以个人银行户口下季度日均金融资产数额标准（可利用PCRM统计分析）为主要细分标准，将个人客户分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。

1.判断题工行系统中，基金申购业务分为普通申购、定投申购、套餐申购三种。

2.判断题工行应为每一位开设“理财金账户”的客户配备专职的客户经理。

3.判断题无论接触营销当场是否成功，客户经理都应起身与客户友好道别，感谢客户百忙之中接受服务，目送客户到贵宾服务区门口。

4.判断题无账号（卡号）汇款是指汇款人向工行提供收款人姓名，不提供收款人账号（卡号），由收款人凭本人有效身份证件、汇款密码、汇款业务编号等到工行办理款项解付的汇款；如为他人代办理，还须同时出示代理人有效身份证件。

5.判断题辖内仅设1家财富中心的，命名中不能出现支行字样，辖内设2家或2家以上财富中心的，命名中可以出现支行字样。

6.判断题现金柜员识别出一位符合“理财金账户”开户条件的客户，没有急于为客户开立“理财金账户”，而是马上将客户引荐给了理财客户经理。

7.判断题现金柜员应向客户详细介绍工行新产品，配合分流引导工作，推介离柜服务渠道，降低柜面压力。

8.判断题销售过程实际上是一个倾听的过程，对客户经理来讲通常是：销售应该用70%的时间来听客户说，30%的时间用于自己说。

9.判断题协定金额转入协议转账金额从协议的借方账户扣除，批量转账金额＝补足金额－贷方账户可用余额（可用余额＝账户余额－冻结余额－保留金额），如借方账户的余额不足，则进行部分扣款。

10.判断题循环贷款额度使用期限为循环借款合同约定的期间，且最长不得超过2年。