A.职业特定技能
B.行业通用技能
C.核心技能
D.特定心理素质

A.服务标准是指规定服务应满足的要求以确保其实用性的标准、技术标准，是对标准化领域中需要协调统一的技术事项所指定的标准
B.管理标准，是对标准化领域中需要协调统一的管理事项所指定的标准
C.工作标准，是为实现整个工作过程的协调，提高工作质量和工作效率，对工作岗位所指定的标准
D.虽然服务标准与工作标准、技术标准、管理标准在划分层次上属于同一级别，但在标准外延上存在着交叉，而且这种交叉主要存在于第三产业之中

A.企业生产的产品，没有国家标准、行业标准和地方标准的，需制定企业产品标准
B.为提高产品质量和技术进步，制定严于国家标准、行业标准或地方标准的企业产品标准
C.企业生产的特殊产品
D.对国家标准、行业标准的选择或补充的标准

A.相关的国家标准、行业标准、法律法规
B.GB/T1.1-2009《标准化工作导则第一部分：标准的结构和编写规则》
C.其他标准化规范性文件
D.行业有关政策

A.把综合标准化对象及其相关要素作为一个系统开展标准化工作和综合标准化对象及其相关要素的范围应明确并相对完整
B.综合标准化的全过程应有计划有组织地进行和以系统的整体效益最佳为目标，局部效益服从整体效益
C.标准综合体的标准之间，应贯彻低层次服从高层次的要求
D.充分选用现行标准，必要时可对现行标准提出修订和补充要求和标准综合体内各项标准的制定与实施应相互配合

A.理论研究方法
B.实践经验法
C.科学实验法
D.功能展开法

A.翻译法
B.按国际标准实施
C.重新起草法
D.按国际先进标准实施

A.简化、统一化
B.通用化
C.系列化
D.组合化、模块化

A.制定规划
B.结构优化
C.反馈控制
D.系统效应

A.简化原理
B.统一化原理
C.通用化原理
D.结构化原理