A.明确该岗位在企业生产经营管理活动中所应承担的工作目标
B.管理人员的工作内容应注意尽量避免交叉,明确接口,工作内容应由主管管理者确定,对管理人员应侧重于效率和服务的要求
C.按领导要求办
D.PDCA
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A.WHO
B.WHOM
C.BASED ON WHAT
D.WHY
A.GB/T19001(idtISO9001)《质量管理体系要求》
B.GB/T24001(idtISO14001)《环境管理体系要求及使用指南》
C.GB/T28001《职业健康安全管理体系要求》
D.GB/T22421.2009《服务业组织标准化工作指南》
A.职业的认定
B.对于不构成一个职业,但对于行业或者组织,已经具备某些职业要素的情形,一般是按照“岗位任职资格”来进行“资格标准”制定的
C.职业调查
D.按照职业资格标准的结构和内容要求进行人员标准的编制。包括从业者的基本能力素质要求、知识技能要求、职业道德要求等。需要说明的是有关要求要有明确的标准和培训、考核的要求
A.职业特定技能
B.行业通用技能
C.核心技能
D.特定心理素质
A.服务标准是指规定服务应满足的要求以确保其实用性的标准、技术标准,是对标准化领域中需要协调统一的技术事项所指定的标准
B.管理标准,是对标准化领域中需要协调统一的管理事项所指定的标准
C.工作标准,是为实现整个工作过程的协调,提高工作质量和工作效率,对工作岗位所指定的标准
D.虽然服务标准与工作标准、技术标准、管理标准在划分层次上属于同一级别,但在标准外延上存在着交叉,而且这种交叉主要存在于第三产业之中
A.企业生产的产品,没有国家标准、行业标准和地方标准的,需制定企业产品标准
B.为提高产品质量和技术进步,制定严于国家标准、行业标准或地方标准的企业产品标准
C.企业生产的特殊产品
D.对国家标准、行业标准的选择或补充的标准
A.相关的国家标准、行业标准、法律法规
B.GB/T1.1-2009《标准化工作导则第一部分:标准的结构和编写规则》
C.其他标准化规范性文件
D.行业有关政策
A.把综合标准化对象及其相关要素作为一个系统开展标准化工作和综合标准化对象及其相关要素的范围应明确并相对完整
B.综合标准化的全过程应有计划有组织地进行和以系统的整体效益最佳为目标,局部效益服从整体效益
C.标准综合体的标准之间,应贯彻低层次服从高层次的要求
D.充分选用现行标准,必要时可对现行标准提出修订和补充要求和标准综合体内各项标准的制定与实施应相互配合
A.理论研究方法
B.实践经验法
C.科学实验法
D.功能展开法
A.翻译法
B.按国际标准实施
C.重新起草法
D.按国际先进标准实施
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企业中广泛采用的通用型体系标准主要包括()
合格评定制度是()为主要形式的制度。
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标准与专利的关系主要体现在标准在制定和实施过程中,标准的内容涉及()的问题。
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IEC在《IEC标准化战略(2008-2011)》的总体目标是:IEC标准是开启全球贸易的金钥匙。其战略目标包括()
标准化的方法原理有()
到了互联网技术发展的第二个10年,由于软件技术、电信技术和互联网技术紧密结合,使得互联网()在建立时无法回避专利技术,几乎所有的技术都被专利所覆盖。
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管理与工作标准技术要素包括:()等。