A.立项
B.起草
C.征求意见、审查
D.出版、复审
E.批准
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A.基础性
B.广泛性
C.战略性
D.公益性
A.宏观调控
B.依法管理
C.政府引导
D.市场驱动
A.GB/T36000-2015《社会责任指南》
B.GB/T36001-2015《社会责任报告编写指南》
C.GB/T36002-2015《社会责任绩效分类指引》
D.GB/T22421.2009《服务业组织标准化工作指南》
A.基础标准
B.产品标准
C.质量标准
D.方法标准
A.明确该岗位在企业生产经营管理活动中所应承担的工作目标
B.管理人员的工作内容应注意尽量避免交叉,明确接口,工作内容应由主管管理者确定,对管理人员应侧重于效率和服务的要求
C.按领导要求办
D.PDCA
A.WHO
B.WHOM
C.BASED ON WHAT
D.WHY
A.GB/T19001(idtISO9001)《质量管理体系要求》
B.GB/T24001(idtISO14001)《环境管理体系要求及使用指南》
C.GB/T28001《职业健康安全管理体系要求》
D.GB/T22421.2009《服务业组织标准化工作指南》
A.职业的认定
B.对于不构成一个职业,但对于行业或者组织,已经具备某些职业要素的情形,一般是按照“岗位任职资格”来进行“资格标准”制定的
C.职业调查
D.按照职业资格标准的结构和内容要求进行人员标准的编制。包括从业者的基本能力素质要求、知识技能要求、职业道德要求等。需要说明的是有关要求要有明确的标准和培训、考核的要求
A.职业特定技能
B.行业通用技能
C.核心技能
D.特定心理素质
A.服务标准是指规定服务应满足的要求以确保其实用性的标准、技术标准,是对标准化领域中需要协调统一的技术事项所指定的标准
B.管理标准,是对标准化领域中需要协调统一的管理事项所指定的标准
C.工作标准,是为实现整个工作过程的协调,提高工作质量和工作效率,对工作岗位所指定的标准
D.虽然服务标准与工作标准、技术标准、管理标准在划分层次上属于同一级别,但在标准外延上存在着交叉,而且这种交叉主要存在于第三产业之中
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工作标准的内容和制定方法有()
按标准化的对象分类,标准可以分为()
人员标准编写技术过程包括()
标准化的方法原理有()
产品标准编写的依据()
在ISO制定的《ISO战略规划(2005-2010)》的标题为“为世界的可持续发展制定标准”其战略目标包括()
人力资源和社会保障服务标准体系可以分为()
按照制定标准的宗旨和标准制定机构的权威性不同,标准可以分为()
中国标准化管理体制和运行机制体现了()社会参与和协同推进的特点。
标准参数的制定方法主要有()