判断题绩效指标体系中已经明确的指标项目、权重、评价标准,市分公司不得擅自进行更改。

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1.多项选择题专项扣分是指对KPI、GS之外需扣罚的考核项目,当代维公司在代维工作发生以下情况之一时,各市分公司应按以下对应条款的规定严格进行扣分,扣分无上限。专项扣分包括()。

A.综合扣分事项
B.重大安全责任事故
C.违法行为
D.人员劳动合同、工伤保险、特种作业人员从业资质
E.信息保密

2.多项选择题故障工单填写要求规范,所有数据必须包含(),否则,每张不规范工单扣0.5分。

A.真实准确
B.故障现象简明、扼要
C.处理过程简明、扼要
D.随工单上传客户确认单

3.多项选择题市公司代维管理员要对县公司以上会议的执行情况进行()。

A.检查
B.督促
C.考核
D.指导

4.多项选择题每月组织各专业班组对代维单位工单回复的()和()进行考核。

A.数量
B.质量
C.及时率
D.时效率

5.多项选择题重大安全责任事故包括()。

A.代维公司责任原因造成安徽移动公司通信网络阻断,通信设备、设施受损或其他损失
B.由于代维公司维护不及时或维护不当造成通信长时间阻断的,并产生严重影响的
C.直接或间接由于代维公司、代维人员行为、操作不当等原因造成通信案件、火灾事故、生产事故、从业人员伤亡事故等重大安全事故和隐患情况的
D.因代维公司责任对第三方构成损害的

6.多项选择题光缆线路障碍抢修非不可抗力造成省干、城域汇聚以上光缆全阻及在用纤芯障碍,以下说法正确的是()。

A.代维公司应在3小时内使在用纤芯恢复
B.6小时内全部纤芯恢复畅通
C.接入网光缆全阻及在用纤芯障碍,代维公司应在8小时内恢复
D.对于引起业务中断的在用纤芯中断,代维公司应在4小时内,恢复在用纤芯

7.多项选择题关于集客代维红黄牌机制,以下说法正确的是()。

A.代维公司连续两个月度在集团客户专线代维考核结果低于80分,应给予代维公司黄牌警示
B.代维公司单月度低于70分时,应给予代维公司黄牌警示
C.代维公司连续三个月度在某一地区集团客户专线代维考核结果低于70分,应给予代维公司红牌警示
D.代维公司单月度考核得分低于60分,或在同一代维年度内集团客户专线代维考核结果有6个月低于80分,应给予代维公司红牌警示

8.多项选择题基站代维绩效管理考核应按照()三个专业分别进行绩效计划的制定和考核评估。

A.基站设备代维
B.线路代维
C.基站物业保洁代维
D.基站发电代维

9.多项选择题绩效指导应贯穿于对代维公司进行绩效管理考核的全过程之中。绩效指导一般包括()、()和()三种形式。

A.绩效日常指导
B.绩效中期回顾
C.绩效反馈与指导
D.绩效评估指导

10.多项选择题绩效计划的内容主要包括()几项内容。

A.关键绩效指标(KPI)
B.工作目标(GS)
C.专项扣分
D.综合加分