简述企业战略与企业信息化战略的关系。

问答题简述企业战略与企业信息化战略的关系。

1.问答题简述什么是客户价值的“80/20原则”？

2.问答题按功能来分，CRM有几种类型？

（1）操作型；
（2）分析型；
（3）协作型。

3.问答题一个完整的客户生命周期包括哪几个阶段？各阶段的特点是什么？

4.问答题SCM的基本目标是什么？

（1）总成本最小；
（2）客户服务最优化；
（3）总库存量最小化；
（4）总周期时间最优化；
（5）物流质理最优化。

5.问答题SCM要完成的业务功能有哪些？

（1）订单管理；
（2）生产计划；
（3）查询和统计；
（4）采购管理；
（5）库存管理；
（6）生产物流；
（7）销售管理。

6.多项选择题信息道德的基本原则包括（）。

A.全民原则
B.义务原则
C.平等原则
D.自由原则
E.互惠原则

7.多项选择题按管理对象不同，信息法规可以分为（）。

A.知识产权法
B.信息资源管理法
C.信息市场管理法
D.信息工作管理法
E.技术合同法

8.问答题SCM包括哪些主要内容？

（1）订单生产；
（2）订单执行；
（3）计单完成；
（4）产品、服务、信息分发、客户集成。

9.多项选择题我国信息政策的发展主要表现在以下方面（）。

A.知识产权政策
B.信息技术政策
C.队伍建设政策
D.科技信息政策
E.国际交流政策

10.问答题SCM是在什么背景下产生的？传统企业管理有哪些弊端？