网约车平台公司经营者应当公开服务质量承诺，按规定设置服务监督与投诉处理机构，公布服务监督电话及其他投诉方式与处理流程，及时处理乘客的投诉。

网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益当服务过程中发生安全事故，应承担先行赔付责任。

申请从事网约车经营的驾驶员，应当向市道路运输管理机构提出申请并提交规定条件的有关材料。

合肥市网约车驾驶员年龄不超过60周岁，具有合肥市户籍或取得市区居住证，最近3年内无被吊销出租汽车驾驶员从业资格证的记录。

私人小客车合乘，也成为拼车顺风车，是由平台公司事先发布出行信息，出行线路相同的人选择乘坐合乘服务提供者的小客车、分摊部分出行成本或免费互助的共享出行方式。

取得《网络预约出租汽车运输证》的车辆，可以同时接入两个网约车平台从事经营。

网约车平台公司是运输服务的提供者，应具备线上线下服务能力，承担承运人责任和相应社会责任。

行车时，如因道路改造或其他原因确需绕道时，应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可收取原线路里程全程车费。

持有《巡游出租汽车驾驶员证》的，可从事网约车经营活动。

出租汽车经营者不得利用经营权，通过一次性买断或要求垫资、借款等方式，向驾驶员转嫁投资和经营风险。