单项选择题

投诉者或被投诉者对投诉处理不服，向上一级投诉处理机关申请复议的期限是接到决定通知书之日起（）内。

A.5日
B.7日
C.10日
D.15日

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单项选择题

旅行社自接到被投诉通知之日起，作出书面答复的时限为（）

A.15天
B.30天
C.60天
D.90天

单项选择题

旅游投诉管理机关以事实为依据，以法律为准绳对投诉作出处理时，实行的是（），即承担责任以行为人的主观过错为前提，过错的大小决定承担责任的大小。

A.民事纠纷原则
B.过错责任原则
C.人民内部矛盾原则
D.依法量刑原则