单项选择题()是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。

A.BPR
B.CRM
C.SCM
D.SRM


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6.单项选择题从()角度看,信息是相互间沟通联络、协调行动的桥梁和纽带。

A.管理组织
B.管理系统
C.管理目的
D.管理过程

8.单项选择题()就是通过信息政策、信息法律、以及信息道德等人文手段进行管理。

A.行政管理
B.经济管理
C.技术管理
D.人文管理

10.单项选择题信息的接受者是()。

A.信源
B.情报
C.信宿
D.信道