A.只限经发卡银行批准的持卡人本人
B.由持卡人本人或持卡人经发卡银行批准授权他人
C.只限持卡人本人
D.由持卡人本人或持卡人授权他人
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.50万元
B.80万元
C.100万元
D.60万元
A.异地取现手续费
B.跨行取款手续费
C.异地取现手续费+跨行取款手续费
D.异地取现手续费+跨行取款手续费+取现费
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
A.办卡省份和城市
B.办卡省份
C.办卡城市
D.发卡机构
A.重视服务,预防为主。
B.增强意识、善待媒体。
C.热情礼貌,讲求方法。
D.及时处理,控制事态。
A.“先处理心情,后处理事情”原则。
B.要积极为客户提供补救性措施。
C.真诚感谢投诉中提出的问题和建议。
D.要妥善处理客户不满情绪化、口头抱怨或质疑避免升级形成投诉。
E.客户投诉应在当日内解答和处理;当日不能解答和处理的,应与客户约期,约期一般不超过三个工作日。在处理问题的过程中,注意保持与客户的联系。
F.投诉处理完毕后,对投诉过程的思考与类似投诉的预防。
A.迎来送往,咨询解答
B.分流引导,业务辅导
C.识别转介,等候管理
D.环境管理规范服务
E.异常处理
A.在房地产、汽车销售、批发、公益等商户的借记卡刷卡消费。
B.因任何理由将刷卡购买的商品或服务退还、或因签账单争议、或其他原因而退还款项的。
C.商户回佣率低于2.8‰的直接交易。
D.其他工商银行另行指定的项目
A.个人存款证明、个人存款发生额证明
B.个人购买记账式国债证明、个人购买本外币理财产品证明、个人购买基金证明
C.个人购买保险证明、个人购买账户/实物黄金证明
D.个人贷款证明、个人信用卡守信证明
A.资金或账户安全未得到保障
B.客户认为工商银行诱导销售理财产品,造成其资金损失
C.因工商银行原因致客户产生不良征信记录
D.身体遭受伤害
最新试题
()是世界上最早提出消费者权益保护的国家。
目前工商银行为缓解客户排队,设立(),即在以存取款等简单业务为主的网点,安排操作快,技能精的柜员临柜,通过高效的操作,实现简单业务的快速办理和客户的快进快出。
工商银行网上银行网址正确的是()
下列关于电子旅行支票说法错误的是()
《营业网点服务规定》要求,当客户较多且排队等候时间超过(),应进行再次分流和引导,提醒新到客户业务办理可能需要较长时间。
目前个人网上银行转账汇款收费按照柜面收费标准的()收取。
目前工商银行服务方面亟待解决的问题主要包括()
工商银行电子银行的品牌名称是()
客户可对导航条进行个性化定制,最多能定制()个栏目。
贵金属业务按照交易标的不同,可分为()及衍生产品三大类。