单项选择题目前工商银行为缓解客户排队,设立(),即在以存取款等简单业务为主的网点,安排操作快,技能精的柜员临柜,通过高效的操作,实现简单业务的快速办理和客户的快进快出。

A.弹性窗口
B.单笔业务快速通道
C.高低柜联动
D.明星服务岗


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1.单项选择题《营业网点服务规范规定》要求,在与客户沟通时,()。

A.使用专业术语,体现银行服务的特性和专业性。
B.通俗语言与专业术语相结合,既体现银行服务的专业性,又便于客户理解接受。
C.语言通俗易懂,便于客户理解,尽量避免使用过于专业的术语。
D.只能使用通俗用语,严格避免使用专业用语。

2.单项选择题成为工行签约私人银行客户需满足以下条件()

A.在行内个人金融资产达人民币1000万(含)或等值外币以上且签署《中国工商银行理财协议书》
B.在行内个人金融资产达人民币800万(含)或等值外币以上且签署《中国工商银行股份有限公司私人银行服务协议》
C.在行内个人金融资产达人民币500万(不含)或等值外币以上且签署个人信用查询书
D.在行内个人金融资产达人民币800万(不含)且签署《中国工商银行股份有限公司私人银行服务协议》

5.单项选择题下列关于电子旅行支票说法错误的是()

A.电子旅行支票每次充值的最高限度:美元卡8000英美元;欧元卡12000欧元;英镑卡15000英镑
B.十二个月内充值的最高累计限额为50,000美元或等值外币
C.客户可享有美国运通海外精选商户优惠、美国运通精选礼待项目的旅游、休闲、餐饮和购物优惠等增值服务
D.在中国大陆以外接受美国运通卡的ATM上提取现金,只需输入密码确认即可

8.单项选择题芯片借记卡电子现金交易(),凡使用芯片卡电子现金进行的交易均视为持卡人本人所为。

A.可自愿设交易密码
B.必须设交易密码
C.应当设交易密码
D.不设交易密码

10.单项选择题工商银行个人网上银行的品牌是()

A.理财e站通
B.金融e通道
C.金融@家
D.e通卡

最新试题

《营业网点服务规定》要求,当客户较多且排队等候时间超过(),应进行再次分流和引导,提醒新到客户业务办理可能需要较长时间。

题型:单项选择题

目前工商银行在营业网点所有柜口设置(),及时搜集汇总客户对工商银行的服务评价情况。

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目前工商银行为缓解客户排队,设立(),即在以存取款等简单业务为主的网点,安排操作快,技能精的柜员临柜,通过高效的操作,实现简单业务的快速办理和客户的快进快出。

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客户可对导航条进行个性化定制,最多能定制()个栏目。

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工商银行网上银行网址正确的是()

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《银监会关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》要求投资非标债权的比例不能超过理财总资金的()

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贵金属业务按照交易标的不同,可分为()及衍生产品三大类。

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银行服务价格应严格实行()制度,提高服务收费信息的透明度,确保消费者可以获得服务收费的相关信息。

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()是世界上最早提出消费者权益保护的国家。

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工商银行综合运用网点公告、宣传手册、电子媒介、柜面查询等公布服务信息和收费信息,自觉接受客户及社会的监督,旨在()

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