工商银行综合运用网点公告、宣传手册、电子媒介、柜面查询等公布服务信息和收费信...

单项选择题工商银行综合运用网点公告、宣传手册、电子媒介、柜面查询等公布服务信息和收费信息，自觉接受客户及社会的监督，旨在（）

A.加强金融消费者教育
B.完善消费信息披露机制
C.培养成熟理性的消费者
D.更好地符合监管要求

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1.单项选择题目前工商银行服务方面亟待解决的问题主要包括（）

A.业务量大
B.中间业务收费
C.客户排队等候时间长
D.产品问题

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2.单项选择题目前工商银行为缓解客户排队，设立（），即在以存取款等简单业务为主的网点，安排操作快，技能精的柜员临柜，通过高效的操作，实现简单业务的快速办理和客户的快进快出。

A.弹性窗口
B.单笔业务快速通道
C.高低柜联动
D.明星服务岗

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3.单项选择题《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。

A.使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。
B.通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。
C.语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。
D.只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。

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4.单项选择题成为工行签约私人银行客户需满足以下条件（）

A.在行内个人金融资产达人民币1000万（含）或等值外币以上且签署《中国工商银行理财协议书》
B.在行内个人金融资产达人民币800万（含）或等值外币以上且签署《中国工商银行股份有限公司私人银行服务协议》
C.在行内个人金融资产达人民币500万（不含）或等值外币以上且签署个人信用查询书
D.在行内个人金融资产达人民币800万（不含）且签署《中国工商银行股份有限公司私人银行服务协议》

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5.单项选择题《银监会关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》要求投资非标债权的比例不能超过理财总资金的（）

A.35%
B.8%
C.4%
D.25%

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6.单项选择题货币市场是短期融资市场，融资期限一般在（），其功能在于满足交易者的流动性资金需求。

A.半年以内
B.一年以内
C.两年以内
D.一定期限以内

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7.单项选择题下列关于电子旅行支票说法错误的是（）

A.电子旅行支票每次充值的最高限度：美元卡8000英美元；欧元卡12000欧元；英镑卡15000英镑
B.十二个月内充值的最高累计限额为50，000美元或等值外币
C.客户可享有美国运通海外精选商户优惠、美国运通精选礼待项目的旅游、休闲、餐饮和购物优惠等增值服务
D.在中国大陆以外接受美国运通卡的ATM上提取现金，只需输入密码确认即可

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8.单项选择题客户成功申请开通私人助理服务后，可通过拨打工商银行贵宾客户服务专线（）享受私人助理服务。

A.4006695588
B.4008188897
C.4006795588
D.4006895588

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9.单项选择题目前个人网上银行转账汇款收费按照柜面收费标准的（）收取。

A.二折
B.五折
C.八折
D.九折

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10.单项选择题芯片借记卡电子现金交易（），凡使用芯片卡电子现金进行的交易均视为持卡人本人所为。

A.可自愿设交易密码
B.必须设交易密码
C.应当设交易密码
D.不设交易密码

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