遇有动车组晚点，应在（）分钟内通过广播向旅客致歉。

单项选择题遇有动车组晚点，应在（）分钟内通过广播向旅客致歉。

A.40min
B.30min
C.15min
D.5min

1.单项选择题当残疾人员稳坐残疾车中需要前进时，前方（）米内不得有障碍物。

A.1.8米
B.2米
C.3米
D.2.5米

2.单项选择题重联动车组客运乘务组由（）人员组成。

A.1长3员
B.1长2员
C.2长3员
D.2长4员

3.单项选择题列车长在（）位置与车站客运值班员（客运员）办理站车交接，掌握客流情况。

A.VIP室
B.餐车
C.一等车
D.二等车

4.单项选择题巡视车厢，掌握车内动态，及时解决旅客困难。做到（）解答旅客问询，妥善处理相关事宜。

A.细心
B.热心
C.虚心
D.耐心

5.单项选择题到站前（）分钟，广播通报站名，提醒旅客提前做好下车准备。做到播放准确及时、内容准确、音量适中。

A.5
B.10
C.15
D.20

6.单项选择题列车到站后，列车员在指定车厢车门处站台立岗，面向（）位置向旅客道别，帮助重点旅客下车。

A.餐车
B.司机室
C.进站口
D.出站口

7.单项选择题动车组餐饮公司销售人员应将上车食品、商品的（）交列车长以备检查。

A.上料单
B.进货单
C.出库单
D.交接单

8.单项选择题发现设备故障、安全隐患等异常情况，列车员及时向（）报告。做到发现及时，报告准确。

A.司机
B.列车长
C.机械师
D.客调

9.单项选择题确认旅客上车完毕后，按开车时间通知司机或随车机械师关闭车门。重联时，由后联列车长向前联列车长报告，再由（）负责通知。

A.后联列车长
B.后联机械师
C.前联列车长
D.前联机械师

10.单项选择题动车组因故障甩于途中时，上部设施备品由（）派人临时看管。因动车组故障不能接续运行、客运人员继续担当替换动车组乘务时，由所在车站通报所在地公安派出所看管。

A.机务部门
B.车辆部门
C.车务部门
D.客运部门