A.普及版
B.标准版
C.证书版
D.中小企业版
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A.《业务运行重要事项申报表》
B.《业务运行重要事项申请书》
C.《业务运行重要事项申报书》
D.《业务运行重要事项申请表》
A.不能超过
B.可以超过
C.看情况
D.一般不能超过,经批准的可以超过
A.风险率
B.风险度
C.风险暴露水平
D.以上都不是
A.总行
B.一级(直属)分行
C.二级分行
D.支行
A.通用补录岗
B.通用校验岗
C.专业处理岗
D.专业审核岗
A.提交大额交易报告
B.提交可疑交易报告
C.自行决定提交的报告种类
D.分别提交大额交易报告和可疑交易报告
A.技术部门
B.业务部门
C.归口部门
D.科技部门
A.支取现金
B.办理汇款
C.转入临时户
D.转入原存入存款账户
A.借款合同或单位客户因其他结算需要出具的单位正式公函
B.借款合同或主管部门相关批文或证明
C.开户许可证、营业执照和相关批文
D.基本存款账户开户行的证明文件
A.三个月、半年、一年、二年、三年和八年
B.三个月、半年、一年、二年、三年和五年
C.一个月、半年、一年、二年、三年和五年
D.三个月、半年、一年、二年、三年和六年
最新试题
网点应设置“99999钱箱”操作员和管库员,操作员和管库员不能为同一人,可由客服经理或现场管理人员兼任。
午间停止办理现金业务的客服经理必须进行现金轧账,轧账时,客服经理须对“柜员钱箱”所有本外币现金按券别逐项清点。
因系统故障、网络中断等导致开锁任务失败时,可启动系统应急开锁流程。开锁人员应通过系统或工银E服务APP发起申请,经两名业务主管岗指纹授权后,开锁人员凭开锁码完成应急开锁任务。
无光变、光彩效果油墨属于关注类假币特征。
营业网点可根据业务需要配备自动柜员机运营服务人员,履行业务主管、装卸钞及服务支持等岗位职责。
遇客户称取出可疑币或存取金额与设备实际清点金额有争议的应立即受理,对客户存取款过程通过录像进一步确认,按照相关规定妥善处理,化解服务风险。
客服经理钱箱超过20万,在离开现金区补位厅堂服务时,必须由现场管理人员点捆卡把。
现金差错应急处理:营业日9:00-20:00,运营机构或营业网点应急联系人收到客户紧急求助或投诉,最迟次日查明差错款,并完成客户入账工作。如遇跨行卡账务差错等特殊情况,可适当延长处理时间。
客服经理须坚持营业终了(含日终下班及客服经理换班)轧账,清点箱内本外币现金、有价证券、贵金属实物;并在必要时随时轧结核对时点库存。坚持账实核对,日清日结。
客服经理为客户办理定期存入时,应询问客户是否办理自动转存和转存期,按客户意愿办理并告知客户客户约转的存期利率将按转存当日工行同期限挂牌利率执行。