判断题基准利率是指由资金市场上供求关系决定的利率,是市场资金借贷成本的真实反映,能够及时反映短期市场利率的指标有银行间同业拆借利率、国债回购利率等。

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客服经理钱箱低于20万,在离开现金区补位厅堂服务时可以自行核对清点,无需换人复核。

题型:判断题

“99999钱箱”操作员使用“1147查询打印网点现金日结单”交易打印《网点现金日结单》,与网点业务发生额核对,办理预约直配拆包应同时核对“系统内调入项”金额与网点本外币直配对应的拆包笔数、金额一致,由现场管理人员核对确认并签章。

题型:判断题

现金差错应急处理:营业日20:00-次日9:00或非营业日原则上不进行自动柜员机保险柜的开箱操作。

题型:判断题

整把款及外币零把款入库,管库员须复点并更换腰条,加盖管库员名章,明确责任。

题型:判断题

因系统故障、网络中断等导致开锁任务失败时,可启动系统应急开锁流程。开锁人员应通过系统或工银E服务APP发起申请,经两名业务主管岗指纹授权后,开锁人员凭开锁码完成应急开锁任务。

题型:判断题

客服经理钱箱超过20万,在离开现金区补位厅堂服务时,必须由现场管理人员点捆卡把。

题型:判断题

柜台做假币收缴业务时需要选择是否报警三种情况之一。报警分为“未报警”、“报警未出警”、“报警已出警”,是否出警按实际填写。只有报警已出警且拿走假币实物的情况才能在系统里选择“公安收缴”。

题型:判断题

客服经理为客户办理定期存入时,应询问客户是否办理自动转存和转存期,按客户意愿办理并告知客户客户约转的存期利率将按转存当日工行同期限挂牌利率执行。

题型:判断题

现金差错应急处理:营业日9:00-20:00,运营机构或营业网点应急联系人收到客户紧急求助或投诉,最迟次日查明差错款,并完成客户入账工作。如遇跨行卡账务差错等特殊情况,可适当延长处理时间。

题型:判断题

被个金智能风控系统纳入灰名单管控的地区账户解控,核实无异常后可由网点柜员角色发起解控申请,并由网点运管主管角色进行审批即可。

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