A.售票窗口
B.自动售票机
C.中国铁路12306网站
D.订票电话或铁路车票销售代理人的售票处

A.发站和到站站名
B.车厢号、席位号、席别
C.票价，车次
D.乘车日期和开车时间，有效期

A.身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的次日
B.行李全部损失时为运到期限终了的次日，部分损失时为交付的次日；全批未到的为运到期限期满后的第31日
C.给铁路造成损失时，为发生事故的次日
D.多收或少收运输费用时，为核收该项费用的次日

A.在车票发站，退还全部票款
B.在中途站，退还未乘区间票款
C.在到站，退还车票未用部分票款
D.列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用

A.开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车
B.开车前48小时以内的，可改签车票载明的乘车日期以前的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签
C.开车后，旅客仍可改签当日其他列车
D.办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更或取消业务

A.无票乘车且未主动补票时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止的车票票款。持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理
B.持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理
C.票、证、人不一致的，按无票处理。持用低票价席别车票乘坐高票价席别时，补收所乘区间的票价差额
D.旅客持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额

A.营业时间
B.列车时刻
C.旅客旅行须知
D.安全注意事项

A.事故发生站
B.处理站
C.事故发生地
D.处理地

A.急病
B.分娩
C.遇险
D.自然灾害

A.返回发站
B.中途站退票
C.绕道旅行
D.原地等候