判断题

加油现场发现顾客抽烟、打手机、检修车辆等行为时继续加油作业。

答案：错误

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服务礼仪是服务人员在其服务过程中保持自尊的行为规范和准则。

答案：错误

礼仪是人们在社交活动中的一种个体行为表现。

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